Bonjour Bernard D69,
J'ai envoyé tout à l'heure un message à Danielle la Modératrice et je me rends compte maintenant que c'est plutôt à vous que j'aurais dû l'adresser.
Vous serait-il possible de le lire svp et de m'apporter quelques éclaircissements. Je commence à croire que quelque chose m'échappe dans le maniement
de genealogie.com.
Merci d'avance,
M.Pages002
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Bonjour à toutes et tous,
Je viens de m'abonner (le 10 septembre 2007) pour 1 an à l'offre illimitée de genealogie.com. Mon compte en banque a été débité le 12 septembre.
Depuis je n'ai toujours pas d'accès aux actes en ligne pour passer une commande.
Lorsque je "clique" sur le lien ou que je me connecte à genealogie.com, mon nombre d'unités disponibles est toujours égal à zéro et lorsque je souhaite commander un acte cela me renvoie invariablement à l'abonnement de l'offre illimitée comme si je n'étais pas abonnée.
J'ai effectué des relances auprès de l'assistance de genealogie.com sans résultat tangible. Une première réponse me dit que mon abonnement a été validé, ce qui n'est pas le cas, et ma relance reste depuis sans réponse.
Pouvez-vous me dire si certains d'entre-vous ont rencontré le même problème et comment vous avez pu le résoudre ?
Merci d'avance pour votre aide à toutes et tous.
M.Pages002
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