Inscrit le: 13/11/2002
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Ben fastoche...
Tu commandes la c-box le 6 janvier ainsi qu'un kit wifi..tu recois un mail de confirmation de commande...
on t'annonce un delai d'une semaine mais tu ne recois ton colis qu'au bout de 15j...mais...sans la c-box (kit wifi inutilisable du coup )
Tu pige pas dc tu appelles ton service clientèle...."désolée, la c-box a pas ete enregistré, on refait la commande et ca arrivera chez vs sous 3j!" . Comme tu flippes un peu des abus des FAI, tu insistes en demandant a ce que cane prenne pas 15j cette fois ! Pas de souci disent ils....
Aujourdhui, soit 1semaine plus tard, t'as tjs rien:rage:
T'appelle, on te donne un numero d'expedition ou tu peux ller avec oie sur le site de l poste pour suivre ton cois qui est parti ce matin mme ! chouetteeeeeeeeeeeee !
Tu vas sur le site de la poste mais on te dit que ce numero n'existe pas:confus:
Tu rappelles direct le FAI evil: , pas de bol tu tombes sur un gros on qui met 3 plombes pour t'avouer que la commande est pas partie et que ce numero existe pasevil: evil: evil:
Tu te faches et demande illico le service resilation (et la, tu t'accroches pcq ils veulent jamais te le passerX-)
Bref,
Je dis a la femme, tres gentille elle, que tu veux resilier, que tu es decue de cegetel et que par les ps qui courent, t'auras pas de mal a trouver au moins aussi competitif !
Elle me reexplique que le colis est pourtant parti ce matin et que si je resilie, je devrai payer 40? de frais : j'men fous, je suis plus a ca pret avec ts les appels que je leur donneX-)
Puis je reflechis.....
"a moins que vs ne me fassiez un genereux geste commerciale madame ! sans ca, je file chez un concurrent !"
"madame, je ne peux rien faire, je suis désolée..."
"c'est pas grave madame ! nous dision? ah oui, la marche a suivre pour resilier svp?"
"...."
"allo? evil: (g cru qu'elle m'avait raccroché au pif)
"oui...bon ecoutez madame, je vs propose un geste de 50?"
"ouais....bon en meme tps 50?, c le prix de la c-box, equivalent de l'alice box qui ELLE est offerte ! alors je ne sais pas..."
"et je vous offre 1heure de communication par mois pdt 3mois"
"oh va savez, on telephone peu, on a un portable illimité"
Là, je la sens rudement embetée et j'ai peur de tout perdre:{
"alors cette heure offerte, je vs l'offre sur TOUS les appel : fixe, n° speciaux, international"
"c'est mieux" lui dis-je:8)
Mais je rajoute "ce qui ne sous entend pas du tout que je ne resilieraipas si ma c-box n'est pas la samedi dernier des derniers delai!"
"madame, il serait dommage de resilier....je vs offre cette heure gratuite sur TOUS les appel : fixe, n° speciaux, international, pendant 1an "
:eek: ils sont pret a tout heinX-)
Bon evidemment, j'ai tt accepté
Ds 2 mois, je rappelerai pour dire que je suispas satisfaite et tenterai de me faire offrir 50? iable:
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